DNBVi er her for å hjelpe deg.
Har du et spørsmål om DNB eller kontoen din? Support-teamet vårt hjelper deg gjerne. Ta kontakt, så svarer vi så raskt vi kan.
Før du skriver
De fleste spørsmål har allerede svar på siden, og å sjekke først går som regel raskere enn å vente på svar.
- Ofte stilte spørsmål. — kostnader, uttak, verifisering og minimumsbeløp.
- Slik fungerer det. — hva som skjer etter registrering, steg for steg.
- Pricing — hva som er gratis, og hvor en kostnad kan oppstå.
Hva du kan forvente når du tar kontakt
Hvilken kanal du bør bruke
E-post passer til alt som krever et vedlegg — identitetskontroll, spørsmål om uttak, spørsmål om en kontoutskrift. Tilbakeringingsskjemaet passer til alt annet, siden de fleste kontospørsmål besvares raskere på to minutters samtale enn i fire meldinger.
Utenom åpningstidene
Meldinger sendt om kvelden eller i helgen legges i kø og besvares først påfølgende virkedag, i den rekkefølgen de kom inn.
Opplysninger som er nyttige å ta med
Den registrerte e-postadressen og omtrentlig dato for det du spør om er nok til at vi finner kontoen. Send aldri passord, fullt kortnummer eller engangskode — ingen i teamet vårt vil noensinne be om dette.
Hvis noe virker galt
Meld fra samme dag. Alt som involverer en betaling du ikke kjenner igjen, eskaleres umiddelbart i stedet for å legges i vanlig kø.
Slik når du oss
| Channel | Best for | Response |
|---|---|---|
| E-post til support — [email protected] | Kontospørsmål, verifisering, uttak | Vi svarer normalt innen én virkedag. |
| Callback request | Alt som er enklere å forklare muntlig | Åpningstider: man–fre, 09:00–18:00 |
| Abuse report — /anmeld-misbruk | Identitetstyveri, misbruk av merkevaren, mistenkelige meldinger | Reviewed on receipt |